IT Service manager (regio Antwerpen)

Referentie: 
ICT_SRV_004
Sector: 
ICT
Regio: 
Antwerpen
Contract: 
Permanent
Ervaring: 
Junior
Medior
Senior

P4P zoekt een IT Service manager in de regio Antwerpen.

FUNCTIEBESCHRIJVING:

  • Je registreert incidenten, problemen en service requests en volgt deze plichtsbewust op.
  • Je bent de draaischijf tussen eindgebruiker en onze IT partners bij 2e lijn-incidenten en problemen.
  • Je volgt SLA’s met IT partners op en bespreekt tijdens service review meetings.
  • Interne KPI’s opstellen en up-to-date houden van periodieke rapportering behoren tot jouw pakket.
  • Je neemt actief deel aan het opzetten en uitrollen van IT projecten. Jouw kennis en ervaring bepalen mee de mate waarin.
  • Je brengt de eindgebruikerstevredenheid mee naar een hoger niveau.
  • Je rapporteert aan de IT manager.

UW PROFIEL:

  • Je beschikt over een bachelor of master in een IT richting.
  • Je hebt kennis en ervaring met, of sterke interesse in O365, MS Azure en MS Office.
  • Je steekt af en toe graag de handen uit de mouwen en doet dit met de glimlach.
  • Je bent servicegericht, een problem solver, maar weet op tijd te escaleren.
  • Je bent leergierig en analytisch, zonder van alles het kleinste detail te willen kennen.
  • Je bent communicatief en resultaatgericht
  • Je drukt je mondeling en schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en Engels.

AANBOD:

  • Informele bedrijfscultuur
  • Voltijds contract, onbepaalde duur
  • Vanaf je eerste dag word je omringd door gepassioneerde collega’s, die graag hun kennis en ervaring met je delen.
  • Door het dynamische karakter van onze onderneming en een brede waaier aan opdrachten houden we je fris en word je voortdurend uitgedaagd.

CONTACT:

Locatie: Antwerpen