Met het nieuwe virtueel kantoor concept dat P4P heeft ontwikkeld zullen tal van telefonische outbound opdrachten en administratieve taken opgevangen worden door ons team van enthousiaste thuiswerkers, die 24/24u via een online-platform met P4P in verbinding staan.

Onze medewerkers zijn professioneel opgeleid en hebben een flexibel werkrooster, wat maakt dat zij gemotiveerd en enthousiast uw firma zullen vertegenwoordigen! 

Hier een greep uit de opdrachten die wij graag voor u uitvoeren:

• § Informatie verschaffen
• § Actieve opvolging van mailings
• § Leadgeneration en het maken van afspraken
• § Afnemen van enquêtes
• § Televerkoop
• § Retentiegesprekken
• § Updaten van Databases
• § Administratieve ondersteuning

Informatie verschaffen

Productinformatie doorgeven, klanten en particulieren op de hoogte stellen van vernieuwingen, klanten informeren over voordelen die bepaalde acties kunnen bieden, .. soms is het essentieel dat u uw klanten telefonisch kan informeren over bepaalde zaken.  Via mailing bent u niet zeker of de boodschap tot bij de juiste ontvanger is gekomen, daarom staat P4P graag in voor de correcte doorsteek naar uw klanten toe.  Onze sympathieke thuismedewerkers informeren uw klanten graag van de laatste nieuwigheden zodat u geen potentiële verkopen mist door gebrek aan informatie.

Actieve opvolging van mailings

Als u een mailing organiseert kan het resultaat soms wel erg teleurstellend zijn, dat komt meestal omdat men zoveel post en e-mails ontvangt, zodat uw boodschap kan verloren gaan tussen de vele andere. Daarom is een strikte opvolging nodig, mensen worden er aan herinnerd en kunnen alsnog uw nieuwe producten voorstellen, of inschrijvingen bekomen voor bv. seminaries en beurzen.  Onze medewerkers worden getraind om snel en efficiënt uw genodigden te bellen, zodat u zeker bent van het succes van uw evenement zonder zelf kostbare tijd te verliezen aan deze opvolging.

Leadgeneration en het maken van afspraken

Vaak verliezen uw ervaren verkopers veel tijd door het bellen van suspects, en het maken van afspraken, terwijl u ze uiteraard liever in de field gerichte bezoeken ziet maken.  P4P vangt dit probleem op met een ervaren team van mensen die na een grondige kennismaking met uw bedrijf en uw bedrijfscultuur gericht en professioneel afspraken maakt.  Ze leggen het eerste contact en boeken interessante ontmoetingen met potentiële klanten terwijl uw verkopers zich gericht kunnen bezig houden met hun verkoop.

Afnemen van enquêtes

Iedereen weet dat het erg belangrijk is om klanten tevreden te houden, een tevreden klant genereert immers omzet. Het is echter niet altijd even gemakkelijk om te weten hoe klanten tegenover uw bedrijf staan. Om cruciale informatie te weten te komen biedt P4P regelmatige klantentevredenheids-onderzoeken aan, waardoor u na afloop een beter beeld heeft van hoe u zich nog hechter kan binden met de klant, en op lange termijn dus meer omzet kan genereren.  Een manier is om klantentevredenheid te verhogen is bv. het voeren van welkomstgesprekken, zodat u onmiddellijk weet of uw klant tevreden van de producten of geleverde diensten.  Op deze manier geeft u uw klanten de gepaste aandacht.  Daarbij komt dat u de kans op cross-selling zo verhoogt als klanten voldoende aandacht krijgen en zich gehoord voelen.

Televerkoop

P4P helpt u graag met de verkoop van uw producten en dit op een vriendelijke doch professionele wijze.  Dikwijls reageren klanten niet op promo-acties, vaak blijkt echter dat zij slechts een klein duwtje in de rug nodig hebben om over te gaan tot een effectieve aankoop.  P4P helpt u hier graag bij; wij bellen alle ontvangers van uw promotie actie op, informeren hen en polsen naar eventuele interesse voor het plaatsen van een bestelling.  Een zeer effectieve methode om uw verkoop te verhogen!

Retentiegesprekken

Elk bedrijf heeft te maken met een verloop van klanten, of met eenmalige bestellingen.  Uiteraard wilt u er alles aan doen om dit tegen te gaan.  Dit kan grotendeels afgeremd worden door na te gaan wat hier de redenen voor zijn, het levert strategische informatie op voor de toekomst, en dikwijls worden slapende klanten op deze manier gestimuleerd om terug actieve klant te worden.

Updaten van Databases

Door een accurate update van uw databases verhoogt u het rendement van uw sales- en marketingacties.  Retours van mailings of het bereiken van de verkeerde personen is natuurlijk een groot verlies van tijd, en vooral van geld.  Daarbij komt dat het geen goede indruk geeft als u brieven stuurt naar mensen die allang ontslagen of weggegaan zijn.  P4P verifieert daarom voor u alle gegevens die u nodig heeft om een correct gerichte en een succesvolle actie te kunnen starten.

Administratieve ondersteuning

Gegevens in Excel zetten, verslagen uittypen, presentatie lay-out maken, grafieken trekken aan de hand van decimale gegevens, brieven vertalen, bestanden vernieuwen...  Administratie is noodzakelijk maar neemt veel tijd in beslag van u en uw medewerkers, zodat de workload hoger wordt terwijl men zich minder en minder kan verdiepen in de essentie van de core-business.  Vanaf nu is dat geen probleem meer! P4P heeft een team van  veelzijdige professionals die jaren ervaring hebben als  management assistent, algemeen bediende, secretariaatsmedewerker, vertaler of tolk.  Zij nemen graag deze tijdrovende taken op zich en werken ze correct, snel en efficiënt af.